Política de envío

Política de Envío

En SOFMA S.A. de C.V., nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra conveniente y satisfactoria. Nuestra política de envío detallada a continuación tiene como objetivo proporcionarle transparencia y claridad sobre cómo manejamos los envíos de sus productos:

Procesamiento de Pedidos:

  1. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario y verificación de pago.
  2. Nos comprometemos a procesar y enviar su pedido dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de confirmación del pago.

Opciones de Envío:

  1. Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer sus necesidades, incluyendo envío estándar, exprés y prioritario. Los costos de envío y los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el método seleccionado.
  2. Durante el proceso de compra, se le proporcionará información detallada sobre las opciones de envío disponibles, incluidos los costos y los tiempos estimados de entrega.
  3. En pedidos mayores a $799.00 MXN el envío será gratis.

Destinos de Envío:

  1. Actualmente, ofrecemos envío dentro de México. Para envíos internacionales, comuníquese con nuestro servicio al cliente para obtener información sobre disponibilidad y tarifas de envío.

Seguimiento de Envíos:

  1. Se proporcionará un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado. Utilice este número para rastrear el estado de su envío a través del transportista designado.
  2. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el estado de su envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle.

Dirección de Envío:

  1. Asegúrese de proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar su pedido para evitar retrasos o devoluciones.
  2. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos o entregas incorrectas debido a información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Envíos Internacionales:

  1. No realizamos envíos internacionales.

Política de Devolución de Envíos:

  1. Consulte nuestra Política de Devolución para obtener información sobre cómo devolver productos y solicitar reembolsos en caso de necesidad.
  2. Para compras menores a $1,000 MXN: El costo del envío de la devolución será a cargo del cliente.
  3. Para compras superiores o iguales a $1,000 MXN: SOFMA asumirá el costo del envío para la devolución. En este caso, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que se pueda realizar la devolución.

Contacto: Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente utilizando la siguiente información:

SOFMA S.A. de C.V. Calle Agua Marina No. #3034, Col. Agua Blanca Sur, Zapopan, Jalisco C.P. 45235 Teléfono: 800 967 5505